• Algemene Voorwaarden

Mom2B & K!dds algemene voorwaarden en informatie

Algemene Voorwaarden van Mom2B gevestigd te Zutphen zoals gedeponneerd en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Oost Nederland onder nummer 08128370.

Onze bedrijfsgegevens:
Mom2B & K!dds - Baby-on-Board.nl
Basseroord 16 - 7201MR Zutphen
t. 0575 542196 - f. 0575 542199
KvK nr. 08128370 - BTW nr.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op Baby-on-Board.nl van Mom2B.

1. Totstandkoming overeenkomst
De koopovereenkomst komt eerst tot stand door verzending van de bestelbevestiging door ons aan de klant, naar aanleiding van een door de wederpartij gedane bestelling. De bestelbevestiging geschiedt direct na de bestelling in de vorm van een E-mail. Met het plaatsen van een bestelling aanvaardt de consument de algemene leveringsvoorwaarden van Mom2B en aanvaardt deze voorts dat deze voorwaarden deel zullen uitmaken van de koopovereenkomst tussen de consument en Mom2B.

2. Manieren van betalen
De geplaatste orders in onze webwinkel dienen te worden betaald middels een bankoverschrijving of worden door ons achteraf geïncasseerd via Credit Card of Eénmalige incasso.

2.1 Bankoverschrijving door de klant
U schrijft het totaalbedrag inclusief verzendkosten van de order van te voren aan ons over. Vergeet niet uw bestelnummer bij de betaling te vermelden en eventueel uw naam indien via een derdenrekening betaald wordt, dit voorkomt vertraging.

Mom2B Zutphen
ING bankrekening: 67.72.91.841
Swiftcode(BIC): INGBNL2A
IBAN - NL49 INGB 0677 2918 41

2.2 Banküberweisung für Deutsche Kunden

Mom2B Zutphen (NL)
Commerzbank Emmerich
Kontonummer: 5510763
Bankleitzahl: 324 400 23

2.3 Rembours (vervallen)

2.4 iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL is onderdeel van de ING-groep i.s.m. ABN-AMRO, Fortis, SNS bank, ING bank en de Rabobank.

2.5 Creditcards
Wij accepteren Master/Eurocard en Visa

2.6 Paypal
Voor betaling met andere creditcards kunt u via Paypal betalen

2.8 Direkt Ebanking / Sofortüberweisung
Betaalsysteem voor bankrekeninghouders in Europa via internet bankieren. Vergelijkbaar met iDeal

3. Levertijd
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen 1 à 3 werkdagen aan u te leveren. De levertijd is echter ook afhankelijk van TNT-Post. U ontvangt een verzendbevestiging met Track-en-Trace informatie waarmee u de verzendstatus kunt volgen.

U kunt de status van uw order altijd even bekijken door in te loggen in uw account. Wilt u van te voren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel dan belt u even met onze klantenservice op 0575 545 855.

Als een artikel toch niet leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een email. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld en u deze regelmatig bekijkt.

4. Verzendkosten
Wij rekenen verzendkosten gelijk aan de actuele tarieven van TNT-post. In door ons vast te stellen tijdvakken kunnen bestellingen met een minimale totaalwaarde gratis verzonden worden. Voor bestellingen die, ook na correctie van retouren en/of ruilingen, onder deze grens blijven of komen worden de verzendkosten (alsnog) in rekening gebracht of in mindering gebracht op een mogelijke credit.

Verzenden doen wij met TNT-post binnen Nederland. De post doet er meestal één tot drie dagen over om het poststuk/pakket bij u af te leveren. De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan ons. Als tijdstip van de juridische levering geldt de dag van eerste aanbieding door de postbode.

Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten. U kunt dan daarmee en een geldig identiteitsbewijs het pakket afhalen op het postkantoor. Het pakket blijft dan 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Mochten wij in dergelijke situatie nogmaals het pakket aan u moeten sturen dan rekenen wij opnieuw de verzendkosten.

5. Ruilen en/of retourneren
Online klanten van Mom2B hebben het recht binnen 8 dagen een artikel te ruilen of retourneren. De consument zorgt daarbij zelf voor de kosten van terugzending. De goederenkunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking en staat met het prijslabel op originele wijze nog aangehecht. Deze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt, gedragen en/of gewassen zijn. De periode van 8 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden. Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 7.

Mocht u een artikel willen ruilen dan dient u de volgende stappen te nemen.

U meldt de te ruilen/retourneren goederen bij ons aan via e-mail
Binnen 2 werkdagen stuurt u het artikel terug volgens de instructies
Geef altijd uw bankrekeningnummer en ordernummer op om vertraging te voorkomen.

Aanvullende voorwaarden bij het ruilen van een artikel:

Correspondentie verloopt per email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na uw ontvangst bij ons binnen zijn.
Binnen 5 dagen na antwoord op uw retourmelding van Mom2B dient het retourartikel bij ons binnen te zijn
Ruilen van een artikel(en) mag slechts 1 keer per order
Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd of het (boete) bedrag wordt in mindering gebracht op de eventuele credit.
Mom2B zal zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren. Het niet vermelden van uw rekeningnummer kan de creditering vertragen. Kosten voor creditering naar buitenlandse banken komen voor rekening van de klant.
Alle artikelen worden door Mom2B vooraf op mogelijke fouten en/of gebreken gecontroleerd en (onzichtbaar) gewaarmerkt. Artikelen die niet bij Mom2B afkomstig zijn, niet in originele staat verkeren (dus gedragen, gewassen of onverkoopbaar geworden door bv. sigarettenrook, missende labels etc.) en/of niet in de originele verpakking zitten zullen als retour niet worden geaccepteerd. Alle kosten die hiermee in verband staan zoals retourkosten worden op de klant verhaald.
Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op retourneren van de order. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening.

6. Artikelen die niet geretourneerd of geruild kunnen worden

Voor sommige artikelen geldt dat deze vanuit hygienisch oogpunt niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Dat geldt voor ondergoed, lingerie, panty’s, badkleding en kussens. Daarnaast kunnen verbruiksmiddelen, zoals verzorgingsproducten, elixers en theeën niet geretourneerd worden.

7. Garantie
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door Mom2B kosteloos omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 2 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden de door u gemaakte verzendkosten achteraf. Als het artikel bij ons binnen is moeten wij eerst kunnen beoordelen of de schade ons verwijtbaar is.

8. Mom2B heeft niet het juiste artikel gestuurd
Indien Mom2B niet het juiste product verstuurt, wordt deze door Mom2B kosteloos omgeruild voor het juiste dan wel in overleg een vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 2 dagen contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden u de gemaakte verzendkosten achteraf. Als het artikel bij ons binnen is moeten wij de fout eerst kunnen constateren voordat er iets vergoed wordt.

9.Uw persoonlijke gegevens bij Mom2B
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden.

10. Klachten en geschillen
U kunt uw klacht en/of geschil aanmelden bij het Webshop Keurmerk. Mom2B is tevens aangesloten bij MITEX, de brancheorganisatie voor de modedetailhandel. Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Mom2B en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten dient u altijd binnen 8 dagen schriftelijk aan ons te melden.

11. Betalingsachterstand en geweigerde machtigingen
In het geval dat een machtiging achteraf wordt geweigerd of gestorneerd en de goederen reeds zijn verstuurd naar de klant behouden wij ons het recht de machtiging zo lang opnieuw in te dienen totdat de betaling is voldaan. Mocht een vordering op geen normale manier te innen zijn dan dienen wij de vordering ter incasso in bij een Deurwaarders kantoor. De extra kosten die dan gemaakt worden zijn geheel voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant.

12. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor dan komt het pas na twee weken bij ons terug en sturen wij het enkel voor de tweede keer als van te voren de extra gemaakte kosten aan ons worden vergoed. Deze kosten bedragen 6.75 Euro per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een email krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 5 dagen na onze gestuurde email de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

13. Betaling is niet gelukt
Neem in dit soort gevallen altijd contact op met onze klantenservice (Tel: 0575 545 855).

14. Bestellen uit het buitenland
Mom2B levert in principe wereldwijd (orders tot 2 kilo). Voor het versturen van zwaardere pakjes en/of naar een ander land dan vermeld in het aanmeldscherm kunt u even contact opnemen met onze klantenservice. Voor deze landen gelden andere condities en verzendkosten.

15. Niet respecteren van onze voorwaarden
Als een klant van Mom2B onze voorwaarden niet respecteert zoals deze hier zijn geformuleerd vervalt elk recht op ruilen, retourneren of crediteren van een order. Mom2B behoudt het recht om alle gemaakte kosten van een order achteraf wel in rekening te brengen aan de klant.

16. Prijzen, uitsluitingen en disclaimer
De door ons vermelde prijs is inclusief BTW en in Euro, maar exclusief eventuele verxend en/of behandelkosten. Deze kosten worden u echter vooraf bekend gemaakt in het betaaltraject. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Foto's zijn voor illustratieve doeleinden en kunnen afwijken van de werkelijkheid.